מדיניות ביטולים והחזרים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010. מסמך זה חל על כרטיסי כניסה למבקרים בלבד — רכישת ביתן תצוגה מוסדרת בחוזה נפרד וחתום (סעיף 5).

1. ביטול כרטיס כניסה

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל בתוך 4 חודשים מיום העסקה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים, ובכפוף לכללי המועד ביחס לאירוע.

אי-הגעה ללא הודעה מראש, או ביטול לאחר המועד — אינם מזכים בהחזר. במקרה כזה פנו אלינו ונבחן העברת הכרטיס לאדם אחר.

2. איך מבטלים

בבקשה יש לציין שם מלא, טלפון ומספר הזמנה או תאריך רכישה. בכל אחת מהדרכים:

• דוא״ל: PLNX.REAL.SPACE@GMAIL.COM
• טלפון או וואטסאפ: 052-258-3000
• בכתב: PLNX — גאנם וגדאן, צור 1, כרמיאל

3. שינוי יום הביקור

מעבר בין 16.09 ל-17.09 ללא עלות, בכפוף למקום פנוי, עד 3 ימים לפני האירוע.

4. ביטול או דחייה מצידנו

דחייה עקב מצב ביטחוני או כוח עליון: הכרטיס תקף אוטומטית למועד החדש ללא תשלום נוסף. מי שאינו יכול להגיע זכאי להחזר מלא בפנייה תוך 14 יום מההודעה על הדחייה. ההודעה תישלח לדוא״ל ולטלפון שנמסרו בהרשמה ותפורסם באתר.

"כוח עליון" — נסיבה שאינה בשליטת המארגנים: מצב ביטחוני, הוראת רשות מוסמכת, מגפה, שביתה, מזג אוויר קיצוני או תקלה חמורה בתשתיות המקום.

שינוי בתוכנית: החלפת מרצה, שינוי בסדר המושבים או בהרכב המציגים אינם עילה לביטול או להחזר, כל עוד אופיו הכללי של האירוע נשמר.

5. ביתני מציגים — חוזה נפרד

6. תשלום ומחלוקות

הסליקה מתבצעת בעמוד מאובטח של ספק סליקה חיצוני [שם הספק]; איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי. חשבונית נשלחת לדוא״ל שנמסר ברכישה.

במחלוקת שלא נפתרה מולנו ניתן לפנות למועצה הישראלית לצרכנות או להגנת הצרכן במשרד הכלכלה. על מסמך זה יחולו דיני מדינת ישראל.